El acceso a e-shop de Alba Dismelec (tienda.albadismelec.es), su uso, así como la compra de productos en Alba Dismelec , presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.
Alba Dismelec con sede social en la Calle Vega de Infanzones, 4-6-8 , 24008 de León y CIF B24356859, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 825, Folio 30, Hoja nº LE 8839, Inscripción 1ª.
Puedes dirigirte a Alba Dismelec a través de nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 987-805.600 de lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y de 15:00 A 19:00 h. GMT+1. O bien por correo electrónico a comercial@albadismelec.es en cualquier momento.
Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido
En e-shop de Alba Dismelec encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y sobre la posibilidad de contratarlos.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de Alba Dismelec y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. No obstante, el usuario que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que de su consentimiento expreso.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.
Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
Para realizar el pedido de uno o más productos en tienda.albadismelec.es, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Alba Dismelec reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Los pedidos serán archivados en la base de datos de Alba Dismelec durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.
Alba Dismelec podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Alba Dismelec informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
Productos y Precios
Alba Dismelec se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de tienda.albadismelec.es. En particular, Alba Dismelec podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online, aunque se respetaran los precios que figurasen en el momento de la realizacion de la compra.
Las características esenciales de los productos son presentadas en tienda.albadismelec.es dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Alba Dismelec en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en el e-shop podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
Los precios de los productos a la venta en tienda.albadismelec.es aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) exceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que Alba Dismelec aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que AlbaDismelec.net quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) como también por transferencia bancaria . Alba Dismelec se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.
Los datos bancarios donde deberás hacer la transferencia son:
Alba Dismelec , S.L.
Banco BBVA
IBAN: ES24 - 0182-3330-71-0011511482 SWIFT: BBVAESMMXXX
Concepto: número de tu pedido .
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a los bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Alba Dismelec más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en tienda.albadismelec.es
El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Alba Dismelec enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en tienda.albadismelec.es en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. También se incluirá en el paquete de envío.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Alba Dismelec entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Envío y Entrega de los productos
Los productos ofrecidos se distribuyen actualmente de manera exclusiva en España (Península, islas, Ceuta y Melilla)
PARA PEDIDOS SUPERIORES A 100 € EN PENÍNSULA EL ENVÍO ES GRATUITO.
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Zona |
Portes gratis para pedidos de importe superior a: |
Observaciones |
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Península |
100 € |
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Islas Baleares |
600 € |
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Andorra |
600 € |
gastos aduaneros a cargo del cliente |
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Canarias,Ceuta y Melilla |
600 € |
gastos aduaneros a cargo del cliente |
Alba Dismelec se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Alba Dismelec no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Alba Dismelec es de 1 a 7 días laborables, desde la fecha del pedido.
• Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Alba Dismelec informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.
• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
• En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Alba Dismelec., el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratase, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si despues de 3 intentos de entrega y pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega del pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con Alba Dismelec. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de Alba Dismelec y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestra empresa de transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y dos semanas. En tales supuestos, Alba Dismelec se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Alba Dismelec realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a comercial.albadismelec.es en el plazo máximo de 3 días desde su recepción, para poder tramitar la devolución.
Envíos a clientes particulares o empresas de las Islas Canarias.
• Todos los clientes, sin excepción, deben facilitar mediante correo electrónico su DNI con dirección completa; en caso de ser empresas deberán enviar copia del CIF, con dirección completa para poder procesar el pedido.
• Si un artículo no estuviese disponible, Alba Dismelec se pondrá en contacto con el cliente para informarle del tiempo de espera para recibir dicho producto o posible alternativa. Si el cliente no estuviera conforme con cualquiera de las soluciones propuestas, podrá anular su pedido sin ningún coste.
• En los envíos con destino Islas Canarias, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
• Todos los impuestos aduaneros generados en los envíos a Islas Canarias corren a cuenta del cliente como si de envíos fuera de la Unión Europea se tratasen.
Garantía
Los Usuarios se benefician de la garantía dada por Alba Dismelec de cada uno de los productos, que será de 2 años como establece la ley.
En caso de producto defectuoso, Alba Dismelec deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. Alba Dismelec responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Alba Dismelec de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía..
El Usuario dispondrá de un plazo de siete (7) habiles días para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail comercial@albadismelec.es comunicando la devolución. Una vez aprobada la devolución, el equipo de AlbaDismelec contactará con el Usuario telefónicamente en un plazo máximo de no más de 48 horas laborables para tramitar la recogida del producto.
• El Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, en caso de no devolverlo con su embalaje original podrá sufrir una depreciación, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado.
• Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, Alba Dismelec devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a treinta (30) días.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos o que el usuario se localice.
El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
Todos los artículos devueltos que sean para cambios deberán ser intercambiados por productos que estén disponibles en tienda.albadismelec.es en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto devuelto.
Las devoluciones que por parte del consumidor no sean llevadas a cabo en un plazo máximo de 7 días después de recibir la confirmación de Alba Dismelec se podrán desestimar.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Alba Dismelec procederá al abono del importe de los productos devueltos.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Alba Dismelec llamando telefónicamente al número (+34) 987-805.600 de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00 h.GMT+1. o por correo electrónico a comercial@albadismelec.es. Para devoluciones y/o cambios, comercial@albadismelec.es
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos y contenidos de tienda.albadismelec.es y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en tienda.albadismelec.es (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de tienda.albadismelec.es ) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Alba Dismelec.
Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.
El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Alba Dismelec. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de tienda.albadismelec.es únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.
Privacidad
Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por tienda.albadismelec.es, aún sin adquirir producto alguno.
Modificación y actualización de las Condiciones
Alba Dismelec se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de tienda.albadismelec.es. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios.